- 現在の通常納期
- 受付から 2週間 程度
- 現在のお急ぎ便納期
- 受付から 2週間以内 （最短納期7日）
よくあるご質問
お問い合わせの多い質問をちょっとだけ解説します！
- ご注文について
- デザインについて
- 商品について
- 納品後について
ご注文について
Q.「ご注文方法はどうするの？」
A.お申込書と必要なデータをメールで送信！
商品ごとに「お申込書」や「注文フォーム」がございます。お客様情報とお申込み内容を入力いただ き、デザインに必要な画像（ユニフォームや集合写真・ロゴなど）と一緒にご希望の方法でお送りく ださい。ご注文方法はホームページ内の「ご注文ナビ」ページをご確認ください。
Q.「メールが送れない...なぜ？」
A.添付ファイルの容量オーバーかもしれません！
1度のメールで受信出来る容量は20MBまでとなります。画像が複数枚ある場合は容量を超えてしま う場合がございますので、メールを何通かに分けてお送りください。その際画像のサイズは下げない ように可能な限り大きなサイズのままお送りいただけますと幸いです。（適正サイズ250KB～1MB）
Q.「注文後の返信はいつ来るの？」
A.営業日の翌日から翌々日までにご連絡してます
メールを受信した時点で必ずお客様に受信完了の「自動送信メール」が届きます。その後、順番にメ ール内容を確認して、お問い合わせの返信やご注文受付メールをお送りしております。尚、「自動送 信メール」が届いていないお客様は、当社にメールが届いておりませんのでご注意ください。
Q.「電話で注文できるの？」
A.ご注文は全てメールでお願いをしております。
お電話でのご注文はお受けしておりません。ご注文の際はメールでお申込書と必要なデータをお送り くださいませ。尚、お申込書のみFAXでもお受けしておりますが、文字が潰れて読めない事が多い 為、可能な限りメールをご利用いただけますようお願い申し上げます。
Q.「スマホからの注文は？」
A.スマホ用ご注文内容か専用フォームをご使用ください！
商品ごとに「スマホ用ご注文内容」をご用意しております。こちらはお申込書の代りになりますので 入力いただきお送りください。または、こちらも商品ごとに「注文フォーム」がございまますので、 お好みの方をお選びください。パソコンからはエクセルかＰＤＦのお申込書をダウンロードできます。
Q.「写真の適正サイズは？」
A.デザイン作製には画像解像度の高さが大切です！
画像サイズの適正は250ＫＢ～1ＭＢとなります。現在のスマホのカメラは性能が良いのでご撮影い ただいたサイズのままお送りください。画像を縮小されますと画像解像度が低くなりますので、可能 な限り大きなサイズのままお送りください。（1度に送れない場合はメールを分けてお送りください）
Q.「着用写真でも大丈夫？」
A.申し訳ございませんが着用写真はお断りしております
ユニフォームや制服のお写真を元にデザイン作製をおこなうため、当社では実際のユニフォームなど を床に置いた状態でご撮影をお願いしております。着用画像やハンガー掛けでのお写真はシワや見え ない箇所がある為、お断りをさせていただいております。
Q.「デザインは確認できる？」
A.デザインイメージ完成後に画像データをお送りします！
新規ご注文やデザイン変更があるお客様は、必ずデザインの確認をお願いしております。基本デザイ ンと名入れ・番号等に間違いがないかご確認をお願い致します。リピートご注文のお客様で基本デザ インに変更がない場合はデザイン確認なしで進める場合もございます。
Q.「デザインを見てから注文OK？」
A.デザイン先行での作成はおこなっておりません！
申し訳ございませんが、当社ではご注文受付完了後にデザインスケージュールを組み、デザインを作 成いたします。デザイン先行での作成はおこなっておりませんので、必ずお申込書と必要なお写真を 全て揃えた状態でご注文をお願い致します。名入れや番号の名簿については後ほどでも構いません。
Q.「デザインOK後の変更は？」
A.デザインOK・作製メール後は変更できません！
デザインOK後にデザインの変更や追加ご注文をいただく場合がございますが、こちらはメールにも 記載しておりますが、一切お受け出来ませんのでご理解をいただけますようお願い申し上げます。 入金のあるなしではなく、作製メール後は作業は進みますので変更はできないとお考えください。
Q.「繁忙期はいつから？」
A.繁忙期は1月3月の卒業シーズンとなります
当社のお客様の多くは、卒業や卒園の記念品としてご注文をいただいております。年明けの1月から 3月までは繁忙期となり大変多くのご注文をいただいております。この期間はご注文の最少個数制限 や対応できない納期についてはお断りをさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
Q.「納期はどのくらい？」
A.ご注文時期、商品によって納期は異なります！
基本は通常納期を2週間～3週間程度としておりますが、繁忙期（1月3月）は通常よりもお時間 をいただく場合がございます。また100個単位の大口のご注文も作製にお時間をいただく場合がござ いますので、ご注文前にお問い合わせをいただけますと幸いです。
Q.「領収書は発行できる？」
A.代金前払い（銀行振込）のみ領収書を発行します
領収書は商品に同封してお送り致します。ご注文時に「宛名」「但書」のご指示をお願い致します。 また、領収書は2枚まででしたら金額を分けての発行も可能です。この際送料等を含めた内訳を必ず ご指示いただけますようお願い申し上げます。※代金引換でのお支払は領収書発行はおこなえません。
Q.「振込完了の確認は？」
A.営業日15時以降に「ご入金確認」のメールを送ります
代金前払い（銀行振込）のお客様にはご入金確認後にメールでご連絡をさせていただきます。基本 営業日15時までのご入金を当日扱いとさせていただきます。全ての入金チェック後のご連絡となる 為、繁忙期や件数の多い日はお客様へのご連絡が遅くなる場合がございますのでご了承ください。
Q.「キャンセルはできるの？」
A.デザイン作成後のキャンセルは原則不可となります！
当社では、デザイン料等といただいておりませんのでデザイン作成が進んでからのキャンセルはお受 できませんのでご理解をお願い致します。受付（お見積り）の段階で見合わない場合は恐れ入ります が、早急にご注文キャンセルのご連絡をお願い致します。
デザインについて
Q.「名入れ・背番号は無料？」
A.個別対応可能！特別な記念品で喜ばれる
1人、1人名入れや背番号などの変更が可能です。名入れはローマ字・ひらなが・漢字でも名簿 の通りに作製します。ローマ字表記で最大10文字程度が可能です。背番号は最大4桁までOKです！ 監督様は背番号の代わりに「監督」、マネージャー様は「M」を入れる事も可能です。
Q.「伸ばす名前ってどうする？」
A.文字の上に長音記号「－」をつければ問題解決！
「りょうた」様や「ゆうき」様など、実際の呼び名では「りょーた」、「ゆーき」となるお名前の方は、 「RYO-TA」「YU-KI」のように長音記号を付けられます。ご希望の方はお申込書の名簿に「Uの上に長 音」などを入力ください。
Q.「キーパーとリベロは？」
A.キーパーとリベロユニフォームは合計個数単価でOK
サッカーやバレーボールのように、キーパーやリベロユニフォームがある競技の場合はデザインはが 違っても合計個数の単価で作成をしております。尚、アウェイユニフォームや練習着などの別デザイ ンは、こちらに当てはまりませんのでご了承ください。
Q.「表裏を別デザインに出来る？」
A.デザインイメージは基本1パターンでの作成
キーホルダー・回転スタンド・パスケース・DPホルダーなど両面デザインでユニフォームや制服を デザインする際は1つのユニフォームや制服のデザインでの表面・裏面のデザインとなります。表面 ・裏面を別デザインでの作成はおこなえません。
Q.「制服の名札に 名入れは可能？」
A.文字が潰れてしまいますのでお断りしております。
実際の制服のように名札のデザインの中に個人の名入れをご希望される方がおられますが、こちらに ついては、文字が潰れる恐れがございますのでお断りをしております。名入れは背面のなどにお入れ することを推奨しております。
Q.「制服の男女はどういう計算？」
A.学校・幼稚園の制服限定で合計個数単価でOK
学校・幼稚園の制服に限り、男女デザインはご注文の合計個数の単価で作成をしております。尚、 制服と体操服や別デザインのTシャツや衣装などは対象外とさせていただきます。あくまでも制服 のデザイン限定となります。
Q.「追加デザインはいつまで？」
A.デザイン作成後の追加デザインは対応不可
デザインの修正は3回まで無料でお受けしておりますが、全く別のデザインに変更や新しいロゴデー タの追加作成はおこなっておりません。あくまでも作成したデザイン内での修正を3回までお受け しております。必要なデータはご注文時に全てご用意をいただきますようお願い申し上げます。
Q.「複数パターンの作成は？」
A.デザインイメージは基本1パターンでの作成
デザイン案を複数作成する事はおこなっておりません。デザインなどの希望は１つに絞っていただき その中での修正対応させていただきます。文字入れの変更程度でございましたら、文字あり・文字な し程度のイメージは作成させていただきます。
Q.「特殊カラーは再現できる？」
A.金銀やラメや蛍光色は可能な限りの再現
インクの性質上、金色・銀色・ラメや蛍光色は出せない色になります。お写真を参考に可能な限り の再現になりますので、予めご了承ください。全ての色に言える事ですが、実物と全く同じ色の再現 は不可能となります。出来る限り近づけた色での作製という事をご理解くださいませ。
Q.「デザインの修正は何回まで？」
A.デザイン変更は不可！あくまで修正として3回まで無料
修正とは文字の色や大きさ配置を修正したり、写真の位置を入れ替えるなどになります。新しいロゴ の追加や集合写真を別のものに入れ替えるなどは、修正ではなく変更になりますので別途デザイン料 1,000円（税別）をいただきます。3回目以降のデザイン修正も1回につき1,000円いただきます。
Q.「台紙デザインはどうするの？」
A.複数デザインは不可。1デザインに限ります！
台紙作成例やプレート作成例からベースとなる番号（D-512など）をお選びいただき、必要なお写真 等をご注文の際にお送りください。台紙やプレートのデザインは1デザインとさせていただきます。 デザインやお写真を変えての複数デザインでの作製はおこなっておりません。
Q.「出来ないデザインはある？」
A.商標権侵害にあたるデザインはお断りしてます
プロチームやアニメなど商標権や著作権に関わるデザインの作成をお断りしております。ユースチー ムでチームエンブレムを使用する際は、お客様の方で使用許可の確認をお願いします。また、デザイ ンや納期によって当社判断でご注文をお断りするもございますので予めご了承ください。
商品について
Q.「アクリルとメタルの違い？」
A.軽さのあるアクリルタイプと高級感のメタルタイプ
デザイン部分は同じ印刷紙にプリントされたものですが、アクリルタイプはハメパチと呼ばれるプラ スチック製のケースに入り、メタルタイプは中心のメタル板に樹脂加工で覆われたデザインが貼り付 いている仕様になります。※プリンターが違う為、若干の色見の差は出ますのでご了承ください。
Q.「キーホルダー長袖できる？」
A.キーホルダーのパーツは全て半袖の形になります！
ユニフォーム型・制服型キーホルダーでお問い合わせをいただく「長袖のデザイン」ですが、こちら は対応が出来かねます。形は全て「半袖」の仕様となりますのでご了承ください。サッカーなどのキ ーパーは長袖ユニフォームですが、こちらも半袖でのデザインとなります。
Q.「印刷カラーの再現度は？」
A.プリンターや印刷素材によって再現度に限界があり！
画面上でご確認いただきましたデザインカラーと実際に印刷をした商品の印刷カラーには多少の違い はおこります。明るく出るもの、沈んで出るものなど使用するプリンターの特性や紙やプラスチック 、レザーなど素材によっても近づける限界はございますので予めご理解をお願い致します。
Q.「タオル作製の納期は？」
A.デザインOKから1ヵ月程度の納期をいただきます！
オリジナルタオルの作製は、デザインは当社でおこないますが、印刷等の工程は専門業者に委託して おります。その為、デザインのOKをいただいてからお客様へのお届けまで1ヵ月程度のお時間をい ただいておりますので予めご了承ください。
Q.「モバイルバッテリーの保証期間は？」
A.商品発送から6ヶ月の保証期間を設けております
商品同封の取り扱い説明書に、保証期間（6ヶ月）を記載しております。ご使用後商品による不良や 不具合がございましたらご連絡をお願い致します。商品不良の場合は無償交換させていただきます。 保証書がない場合は交換対応は出来ませんのでご了承ください。
Q.「ミラーとモバイルは両面印刷できる？」
A.片面のデザイン印刷のみとなります！
チアアップミラーとモバイルバッテリーは「片面」印刷のみとなります。チアアップミラーについて は、別途デザイン料＋プリント代をいただけましたら、対応可能な場合もございますのでご注文の前 にどのようなデザインかを含めて、お問い合わせください。
納品後について
Q.「リピートご注文はどうする？」
A.お申込書と変更に必要なデータを送信！
作成したデザインデータは保存をしておりますので、簡単にリピートご注文が可能です。ご注文の 際は「お申込書」と集合写真など前回と変更になるデータをメールでお送りください。ユニフォーム デザインが新しく変更になる場合はユニフォームのお写真もお送りください。
Q.「前回のデータを確認できる？」
A.画像データで前回のデザインをご確認いただけます
担当者が代わり、前回どんなデザインで作成したか分からない方は「お問い合わせフォーム」から 前回データ確認希望のメールをお送りください。画像データにて前回のデザインイメージをお送りし ておりますので、安心してご注文が可能でございます。
Q.「商品不良は交換できる？」
A.商品作製間違いは迅速に対応致します。
当社のミスでご注文商品と違う場合やお名前等の間違いがある場合は、迅速に新しいものを作製しお 届け致します。尚、お客様のご注文の際の間違いによる商品交換はオリジナル商品の為、おこなって おりませんので、リピートご注文というかたちでの作製となりますのでご了承ください。
Q.「次年度の引継ぎはどうなる？」
A.納品時に「引継ぎファイル」を同封してます
納品された商品と一緒に「引継ぎファイル」を同封しております。こちらはどのような商品をご注文 いただいたか、どのようなデザインで作製をしたかが分かるデータとなります。次年度の担当者様に お渡しをいただけますとご注文がスムーズになります。
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